摘要:腾讯在中小企业级平台的优势主要存在于关系链管理和互通上,不论是从个人移动端发家的微信跃跃欲试企业微信领域的尝试,还是到腾讯企业级在线销售和客服平台企业QQ在线400/800产品端(http://b.qq.com/crm/home.html ),其对B用户的关键点全部集中在社交关系链的互通上,即,依靠C用户平台吸引B用户的到来,凭借B用户资源为C用户提供更精准的二次营销服务。近期,腾讯企业QQ在线400/800发布了新的版本,更是再次强调企业QQ的精准二次营销功能点。

腾讯企业产品强化二次营销功能,企业QQ力推精准营销新路径-金笛子企业电子期刊

腾讯在中小企业级平台的优势主要存在于关系链管理和互通上,不论是从个人移动端发家的微信跃跃欲试企业微信领域的尝试,还是到腾讯企业级在线销售和客服平台企业QQ在线400/800产品端(http://b.qq.com/crm/home.html ),其对B用户的关键点全部集中在社交关系链的互通上,即,依靠C用户平台吸引B用户的到来,凭借B用户资源为C用户提供更精准的二次营销服务。近期,腾讯企业QQ在线400/800发布了新的版本,更是再次强调企业QQ的精准二次营销功能点。

精准客户管理:客户管理新增标签功能 多维度管理客户

除了分组管理功能升级外,企业QQ400/800版2.11还新增了标签功能,进一步深化了企业QQ的SNS形态,可以方便的多维度管理客户。使用标签功能,可以用不同的颜色来标注潜在客户、新客户、老客户等不同级别的客户类别。

企业QQ在升级新版后,更让它惊喜的是,高级查找功能也可以和标签以及前文提到的分组结合起来,查找定位不同类别的客户非常方便,精准营销一部到位。

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精准客户营销:10万好友+群发引爆二次营销

企业QQ独有的10万好友功能,可以让更多的消费者和企业建立互动联系,第一时间享受到优质的服务。

在 “大数据”时代不仅仅是量级的体现,更是转化能力的体现,腾讯7.8亿用户规模背后,是待深挖的巨大潜力。与此同时,企业QQ在线400/800版可精确地将企业用户推送给其潜在QQ用户,并可根据用户习惯对搜索结果进行调优。

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群发功能可支持向海量用户一键发送消息。企业可以给海量客户发送通知、促销信息或和节日温馨问候;还支持发送目标精准定位,向特定客户组发送消息。

提升广告投放质量 用户和企业精准互动

当然,企业QQ在线400/800版所有功能都是以B的服务方便广大C端用户为持续营销前提的。通过企业QQ在线400/800版可以在线租车、充值话费、机票预订,车险购买等等。以充值为例,网民在加了中国联通的企业QQ版后,无需登记,就可以查询话费、套餐、积分、账单等信息。

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再以平安车险为例,我们知道,平安车险出现在2007年以后,比同行同类产品晚了至少三年。使用企业QQ后,仅仅2年多时间,企业QQ成功帮助“平安车险”累计沉淀近百万用户,预计今年年底将突破百万用户。在这段时间里,“平安车险”无论在客户拓展还是客户关系维护上都比以前提升了一个台阶,销售业绩和成单率直线上升。通过下图不难看出,通过通过企业qq,平安车险可以便捷的接受用户咨询,而用户无就可以方便的办理相关车险业务。

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企业QQ作为腾讯在企业市场的重要战略产品,除了拥有完善的产品和服务外,更加注重在移动端的渗透。腾讯企业QQ将PC桌面产品与微信、微博、邮箱等产品打通更加便捷B端和C端用户商业沟通。