尊敬的用户：

    您好，感谢您光顾金笛短信网。这里是金笛短信网客服中心，如果您对商品的信息或者购买的流程有什么不明白，会在这里轻松的找到答案；您购买的商品出现任何问题，也请通知我们，您一定会得到满意的答复；如果您觉得我们的服务还有不足之处，欢迎您给我们留下宝贵的意见，帮助我们更上一层楼。相逢即是有缘，愿我们真心的付出能换得您开心的笑容！

硬件部分
    对于每一套金笛硬件产品，在发货前都经过严格的测试和检验。收到货物后，请尽快确认货物包装是否完整，数量是否吻合。

　　对于售出的产品，我公司提供三包服务。

包退：
    自发货之日起15日内，对于售出的硬件产品，如果产品完好无损（外观没有划痕，外包装没有损坏），我公司负责无条件退款。退货时发生的快递费，运费等费用各自承担。

包换：
    自发货之日起一年内，对于售出的金笛硬件产品，确认非人为因素损坏，我公司负责更换为同型号产品。如果同型号产品停产或升级，更换为同档次升级后的产品。

包修：
    自发货之日起三年内，我公司负责免费维修。

对于以下因素：
    1. 人为因素造成产品损坏；
    2. 超过三年保修期；
不在三包范围内的金笛产品，提供有偿收费维修。

软件部分

一、金笛短信网客服服务承诺
    1、宗旨：用户就是上帝
    2、对用户的咨询邮件我们会在收到邮件后24个工作小时内回复。
    3、对于我们能够自行解决的问题，都会在24个工作小时内给用户满意的答复。

二、金笛短信网联系方式
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三、客户投诉
    如果您认为我们客户服务人员的服务质量不能令您满意，请随时向我们反映。
    投诉信箱： tousu@mailer.com.cn
    注　　意： tousu@mailer.com.cn专用于接受用户对服务态度的投诉，有关购买方法和产品质量等方面的问题，请先与客户服务部直接联系，以便尽快为您解决。